Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur le site kariteking.com par Fabrice Bennetier, EI, nom commercial Karité King (voir les mentions légales), auprès de clients consommateurs. Passer commande implique d'accepter ces conditions.

Article 2. Produits
Karité King propose des soins cosmétiques artisanaux : beurres de karité, huiles végétales et savons noirs. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (ingrédients, contenance, conseils d'utilisation) figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais ne sont pas contractuelles : de légères variations de couleur ou de texture sont naturelles pour des produits artisanaux.

Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, et la livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine. Karité King peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4. Codes promotionnels
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, ni avec la livraison offerte. Une seule réduction s'applique par commande.

Article 5. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est ensuite envoyé. Karité King se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige en cours avec le client.

Article 6. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Shop Pay, sur une plateforme sécurisée. Karité King n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7. Livraison
Les délais, tarifs et zones de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important ou de colis endommagé, contactez-nous à kariteking2022@gmail.com.

Article 8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (article L221-28 5° du Code de la consommation) : seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail à kariteking2022@gmail.com) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous : [produits], commandé(s) le [date] / reçu(s) le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »

Article 9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, sans frais, ou à défaut son remboursement.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Article 10. Précautions d'utilisation
Nos produits sont des cosmétiques à usage externe. Avant la première utilisation, faites un essai sur une petite zone de peau. En cas d'allergie connue à l'un des ingrédients, notamment aux fruits à coque pour les produits contenant de l'huile d'amande douce, n'utilisez pas le produit et demandez l'avis d'un professionnel de santé. Nos produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical. Karité King ne peut être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux conseils indiqués.

Article 11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux mentions légales.

Article 12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : kariteking2022@gmail.com ou +33 7 75 74 85 51. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR].

Article 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.